Hatályos: 2026. október 28.
Erste Solar Kft. · székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. · adószám: 28986753-2-41 · e-mail: info@erstesolar.hu · telefon: +36 70 747 6000
Az ERSTE SOLAR alkalmazás az Erste Solar Kft. által telepített napelemes rendszerek tulajdonosainak mutatja meg a saját rendszerük mérési adatait (termelés, fogyasztás, akkumulátor, hálózati forgalom), valamint ezekből készült összefoglalókat.
| Adat | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| E-mail-cím, jelszó (titkosítva tárolva) | fiók létrehozása, belépés, jelszó-visszaállítás | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) | a fiók törléséig |
| Név, telefonszám (ha megadod) | kapcsolattartás, a rendszered azonosítása | szerződés teljesítése | a fiók törléséig |
| A napelemes rendszered mérési adatai (teljesítmény, energia, akkumulátor állapota, az inverter azonosítója) | a szolgáltatás nyújtása, a rendszer felügyelete és karbantartása | szerződés teljesítése; az üzemeltetés jogos érdeke (6. cikk (1) f) | a rendszer üzemeltetésének idejéig |
| A tanácsadónak feltett kérdéseid és a válaszok | a szolgáltatás működtetése, minőségellenőrzés | szerződés teljesítése | a fiók törléséig, legfeljebb 12 hónapig |
| Technikai naplók (hibák, a kérés ideje) | a szolgáltatás biztonsága és hibaelhárítás | jogos érdek | 90 nap |
A napi összefoglalót és a tanácsadó válaszait nyelvi modell állítja elő. A modellszolgáltató (OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA) felé kizárólag mérési adatot küldünk; nevet, e-mail-címet, címet vagy más személyes adatot nem. A modell válaszai tájékoztató jellegűek.
| Feldolgozó | Feladat | Hely |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | adatbázis, hitelesítés, tárolás | EU (Írország, eu-west-1) |
| Google (Firebase Hosting, Google Play) | a webes felület kiszolgálása, az alkalmazás terjesztése | EU / USA |
| OpenAI | nyelvi modell (csak mérési adattal) | USA |
| Az inverter gyártójának felhője (Deye, FoxESS, Growatt, Solarman, Huawei) | a mérési adatok forrása | a gyártó szerint |
Az EU-n kívüli továbbítás az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján történik.
A saját rendszered adatait te, valamint az Erste Solar Kft. szerviz- és ügyfélszolgálati munkatársai látják. Más ügyfél adatait nem látod, és a tiédet sem látja más ügyfél; ezt az adatbázis szintjén érvényesítjük.
Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását, az adathordozhatóságot, és tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló kezelés ellen. A fiókodat az alkalmazásban magad is törölheted (fiókmenü → Fiók törlése); a törlés a fiókot, a profilt és a hozzárendeléseket szünteti meg, a rendszer mérési adatai az üzemeltetéshez megmaradnak. Kérés: info@erstesolar.hu. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (naih.hu) vagy bírósághoz fordulhatsz.
Az adatátvitel titkosított (TLS), a jelszavakat egyirányúan titkosítva tároljuk, a hozzáférést sorszintű jogosultság védi, az adatbázis nyugalmi állapotban titkosított.
A tájékoztató módosításáról az alkalmazásban és ezen az oldalon adunk hírt.